惠州创新构建“消保平台”，直通银行保险高管层
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编辑 : 窍门大全
发布 : 03-17
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南都讯 记者黎秀敏 为切实保障银行业保险业消费者的合法权益，推动行业高质量发展，惠州市银行业协会与惠州市保险行业协会共同打造的“银行行长及保险公司总经理直通车消保平台”（以下简称“消保平台”）于3月15日正式上线。据了解，消保平台为金融消费者提供一个便捷、高效、统一的诉求渠道，使金融消费者的声音能够直接传递给银行和保险机构高管层。通过消保平台，消费者可以咨询业务、及时反馈问题、提出意见和建议；银行行长和保险公司总经理可以了解消费者诉求，及时为消费者解决问题。消保平台运行，有利于增强消费者对银行、保险机构的信任，有助于银行保险机构提升服务水平。为确保消费者能够轻松使用消保平台，惠州市银行业协会与保险行业协会提供了两种便捷的进入方式。消费者可以通过各银行、保险机构网点的海报、展架等扫描二维码直接进入平台，无需注册即可使用。此外，消费者还可以关注“惠州普惠金融”公众号，在右下角点击“投诉咨询”进入平台。消保平台诉求申请操作一、消费者进入消保平台后，填写相关信息，如：姓名、电话、身份证号码(选填)、投诉对象(银行/保险)、选择对应银行单位/保险公司、填写纠纷情况、填写主要诉求以及提供对应保单、合同的附件；二、点击“提交诉求”按钮，随后48小时内只需耐心等待银行、保险专人联系即可（节假日顺延）。
